可以通过手机打开浏览器软件，登录12315平台，选择发票显示的京东公司，阅读须知，提交投诉内容。另外，根据搜索结果也可以拨打“4006065500”京东客服电话进行投诉，或者通过“全国123115平台”进行投诉。如果以上方法都不成功，可以向京东总部工商局投诉。因此，12315投诉京东商城应该投诉京东公司。

　　12315投诉有用吗

　　12315投诉是有用的。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

　　12315投诉后多久解决

　　7个工作日。当消费者的权益受到损害的时候，就可以拨打12315进行反映和举报，投诉到消费者协会的12315的处理时间是7个工作日内，所以最多七天会予以处理和答复。消费者向12315投诉后，消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成，消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。